В связи с продлением режима повышенной готовности офисы обслуживания «Уралэнергосбыта» работают в дистанционном режиме до 31 августа, сообщает сайт организации.
Проконсультироваться по вопросам электроснабжения можно несколькими способами:
По телефону контакт-центра 8-800-2222-500. Операторы на связи с 8:00 и до 19:00 с понедельника по четверг, в пятницу с 8:00 и до 18:00. Звонок бесплатный.
В интернет-приемной
Этот канал связи используется для передачи сканов документов в отделение на открытие и закрытие лицевых счетов, перерасчетов, приема заявок на установку приборов учета и опломбировку. Если абонент самостоятельно установил прибор учета, то ему достаточно прислать фото нового счетчика в интернет-приемную. Все сведения заносятся в базу данных и расчет производится уже по новым показаниям. Точно так же выстроено оформление лицевых счетов. Специалисты на основании полученных документов вводят информацию о новом абоненте и уже на его имя производят расчет за электроэнергию.
В мессенджере WhatsApp
8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии; 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.
Специалисты консультируют по вопросам удаленного взаимодействия с компанией, подключения к личному кабинету и дистанционной оплаты за электроэнергию. С помощью этого сервиса жители области смогут задать вопрос и получить оперативный ответ не выходя из дома и даже не совершая звонок.
В сообщениях в соцсетях: «Вконтакте», «Одноклассниках», «Фейсбуке» и директ в «Инстаграме»
Операторы ежедневно отрабатывают более 5 тысяч звонков, получают до 350 обращений через интернет-приемную и около 200 сообщений через социальные сети.
Оплатить электроэнергию также можно дистанционно, без комиссии рисков: в личном кабинете поставщика без комиссии. Зачисление средств отражается в режиме онлайн. Чек приходит на электронную почту, указанную при регистрации; через систему «Город»; в сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», функция «Автоплатеж»; в отделениях и личном кабинете ПАО «Челиндбанк» и ПАО «Челябинвестбанк»; в отделениях «Почты России».