Необычный сотрудник Робот Promobot принят на работу в МФЦ города Челябинска. Он будет помогать основному персоналу консультировать посетителей, сканировать документы и предварительно оформлять услуги. Сегодня, 25 декабря, нового работника МФЦ представили заместителю Главы города по экономическому развитию и инвестициям Олегу Извекову.
Стоит отметить, что это совместный проект, реализуемый Администрацией города Челябинска при финансовой поддержке Правительства Челябинской области в рамках муниципальной программы «Развитие информационного общества в городе Челябинске». Это «живой» робот с добрым характером и всегда хорошим настроением. Его главное предназначение — работа в местах повышенного скопления людей. Он помогает посетителям с навигацией, отвечает на вопросы, транслирует промо-материалы. Несмотря на его, казалось бы, несерьезный или игрушечный внешний вид, робот выполняет сложные технологические процессы, решая ключевые задачи по сокращению времени пребывания на площадке МФЦ и упрощению получения государственных и муниципальных услуг.
«В первую очередь это стало актуально именно во время пандемии, когда мы задались вопросом, как обезопасить посетителей и сотрудников МФЦ. Тогда возникла идея установки электронного помощника. Появился он здесь в рамках реализации администрацией города совместно с Правительством региона программы. Челябинск – город инноваций, и такие современные роботы будут появляться у нас все чаще. Мы посмотрим, насколько эффективно он будет работать и, возможно, у него появятся коллеги. При этому нас нет цели заменять сотрудников, кого-то сокращать, это просто помощь к уже имеющимся инструментам нашего МФЦ», – рассказал Олег Извеков.
Робот МФЦ оснащен полной информацией, окажет консультацию по 20 услугам, отсканирует основные документы и в автоматическом режиме направит данные в информационную систему МФЦ. Другими словами, поможет предварительно оформить услугу, создаст в информационной системе черновик, выдаст талон электронной очереди в окно приема для завершения процедуры специалистом. Так, например, обратившись к роботу МФЦ, можно предварительно оформить услугу «Справка об отсутствии судимости», «Справка о наркотиках», «Замена паспорта РФ», «Замена водительского удостоверения», СНИЛС и др.
Новый помощник приступил к работе 25 декабря в центральном офисе по ул. Труда, 164. Жители Челябинской области могут не только познакомиться с новым специалистом МФЦ, но и придумать для него имя. Предложения принимаются до 21 января 2021 года на адрес электронной почты: pr@mfc74.ru с пометкой в теме письма «Имя для робота». Подписчики mfc_chelyabinsk в Инстаграмм могут оставить обращение в директ, не забыв указать контакты. Отборочная комиссия по мнению большинства голосов 27 января 2021 года определит победителя. Автор лучшего имени для робота получит приз от МФЦ.