На горячий номер по коронавирусу в среднем поступает около 365 звонков.
Инфографика предоставлена минсвязи Челябинской области
Напомним, служба 122 была создана в 2020 году как горячая линия по вопросам коронавируса. Позвонив на этот номер, южноуральцы могут вызвать врача на дом, записаться на вакцинацию, а также обратиться за помощью к волонтеру, который принесет продукты или необходимые лекарства для одиноких пенсионеров.
Однако, согласно прогнозу, в ближайшее время количество обращений может увеличиться в несколько раз. Этот связано с распространением на территории России штамма омикрон.
Сауны и бани Челябинска
Именно потому было принято решение мобилизовать службу. Об этом сообщил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко, который отметил, что на увеличение штата операторов, улучшение технического оснащения и внедрение голосового помощника регионы получат 700 миллионов из федерального бюджета.
— Признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, уже отчетливо видны, — сказал Дмитрий Чернышенко. — Потому в регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров.
Что касается Челябинской области, то, по данным регионального министерства информационных технологий, в прошлом году на единый номер 122 Челябинской области поступило свыше 115 тысяч звонков от южноуральцев. Среднее время ожидания составляло в среднем 26 секунд.
— Все обращения граждан в первую очередь переадресовываются в медицинские организации Челябинской области и на горячую линию поддержки жителей региона по вопросам, связанным с режимами ограничений в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, — прокомментировали в пресс-службе ведомства.
