ООО «УК «ДомМой» — молодая и активно развивающаяся компания. Сравнительно недавно под ее управлением находился всего один жилой дом, сейчас она обслуживает 10 домов, на очереди — 11-й. И это не предел.
Для любого человека дом — важная часть жизни, и хочется, чтобы он был комфортным. Многоквартирный дом объединяет под одной крышей разных жителей, у каждого свои интересы, запросы, пожелания. Обеспечить комфорт, а зачастую найти компромисс в решении спорных вопросов помогает управляющая компания.
Курс — на развитие
Содержание статьи:
Компаниям, которые добросовестно обслуживают дома и быстро реагируют на обращения жителей, все чаще отдают предпочтение горожане. Это подтверждает история УК «ДомМой», участвующая в конкурсе «Вечернего Челябинска» на лучшую управляющую компанию в номинации «Перспективный старт».
Управляющая компания была основана в мае 2019 года в Советском районе Челябинска. Изначально она называлась «Забота» и обслуживала всего один дом в поселке Новосинеглазово, по улице Челябинская, 11, построенный в начале 60-х годов прошлого века. Жители выбрали молодую УК в надежде решить проблему — три года в доме не было горячей воды. И вопрос действительно был решен оперативно.
Новый этап в жизни управляющей компании начался в феврале 2020 года, когда ее директором стала Надежда Катаева. По ее инициативе УК «Забота» переименовали в «ДомМой». Такое теплое, уютное название настраивает на то, чтобы работу для жителей выполнять как для своих домашних. Соответственно, и коллектив организации должен быть дружным, как одна семья. К этому стремится руководитель УК «ДомМой» с первых дней работы в компании.
Результат налицо. За небольшой промежуток времени под управление компании «ДомМой» перешли 11 домов. Первой ласточкой стал жилой дом по улице Белорецкой, 66а, в Мебельном поселке, который УК приняла 1 июня 2020 года. Следом решение о переходе под крыло новой управляющей компании приняли жители еще нескольких домов, расположенных в том же микрорайоне. Осенью управляющая компания обслуживала уже пять домов в Мебельном поселке, в том числе многоэтажки.
Интерес к новой управляющей компании стали проявлять и жители поселка Новосинеглазово: с 1 января УК «ДомМой» принял под управление девятиэтажку по улице Громова, 15, шестиэтажный дом по улице Новой, 7, с 1 февраля — многоквартирный дом по улице Станционной, 10. Буквально на днях, с 1 августа, управляющая компания приступила к обслуживанию жилого дома № 15а на Советской, а с 1 сентября в УК переходит дом № 31 на той же улице.
Выбор жителей
С чем связана востребованность компании «ДомМой»?
— Бывает так, что жители годами и десятилетиями не могут решить проблемные вопросы со своей управляющей компанией, много нареканий вызывает обслуживание, и они обращаются к нам с просьбой взять их дом на обслуживание. Мы открыты для любых предложений. Но есть одно условие: жителям нужно обязательно провести общее собрание, если более 60 процентов согласятся на смену УК, мы готовы принять дом. Если желающих чуть больше половины, то лучше этого не делать, — объяснила Надежда Александровна.
Сауны и бани Челябинска
Как правило, в выигрыше оказываются дома, где живут инициативные собственники. Например, в одной из первых многоэтажек в Мебельном поселке, которая перешла в УК «ДомМой», в рекордные сроки приняли решение, буквально за четыре дня провели собрание и собрали необходимые подписи. Директор компании и ее сотрудники познакомились с жителями, выслушали их пожелания. Состояние одноподъездного дома, построенного в середине 80-х, оставляло желать лучшего. Накопившиеся проблемы не решались годами. Поэтому к первоочередным работам приступили незамедлительно.
— Дом № 51 на Мебельной мы приняли с 1 сентября 2020 года. В ноябре установили евроокна, в декабре установили видеокамеры, а недавно завершили ремонт всего подъезда. Их обслуживание по решению собственников идет за счет оплаты текущего ремонта. Дополнительных расходов не требуется, — уточнила руководитель УК «ДомМой».
За небольшой промежуток времени в домах, где собственники заключили с компанией договоры управления, произошли заметные изменения. В некоторых отремонтировали крышу и межпанельные швы, в порядок приводят подъезды и придомовую территорию.
— Особое внимание обращаем на благоустройство. Во дворах начали работать садовники. Возле подъездов сделали клумбы, привели в порядок газоны, высадили цветы: петунии, лобелии, сальвии и др. Многолетники охотно приносят сами жители, многие с удовольствием помогают садовнику. Дополнительных затрат на благоустройство у жильцов нет — все работы проводятся на деньги, которые они платят за обслуживание, — подчеркнула Надежда Катаева.
Но впереди еще много работы. Большинство домов построили в 80 — 90-е годы прошлого века, самый новый заселили в 1996 году. Поэтому наболевших вопросов немало. Решить все сразу невозможно, но, как отмечает директор УК, в течение двух лет дома приведут в порядок.
Обратная связь
Что главное для успешной работы управляющей компании?
— Позитивный настрой и терпение. Но в первую очередь — диалог с собственниками, обратная связь от жителей, — уверена Надежда Александровна.
В УК «ДомМой» приветствуют пожелания собственников и готовы поддерживать их инициативы. Управляющая компания открыта для всех, и работа с жителями выстраивается достаточно компетентно. Директор компании всегда на связи. Жильцы могут напрямую обратиться с проблемой к руководителю или получить консультацию у специалиста. Надежными помощниками управляющей компании стали советы многоквартирных домов.
— С домами, где выбрали совет, у нас складывается максимально эффективная работа. Председатели совета дома собирают всю информацию от жильцов: замечания, заявки, предложения, — и мы вместе решаем все вопросы. Например, по Мебельной, 56, собственники попросили сделать ограждения газонов за домом со стороны третьего подъезда, которые ранее не были установлены. В прошлом году по нашему заказу изготовили конструкции, и в мае мы их установили за счет средств, которые жители платят за содержание жилого помещения, — рассказала Надежда Катаева.
В планах молодой управляющей компании — дальнейшее развитие, повышение качества обслуживания и устранение недоработок, которые еще имеют место. Без продуманного подбора и подготовки кадров добиться этого непросто. Неслучайно в компании уделяют серьезное внимание кадровому вопросу.
— Раньше квалификационный аттестат требовался только директору. Сейчас стремимся к тому, чтобы такой документ имели не менее 50 процентов сотрудников. Поэтому специалисты инженерной службы и другие работники постоянно проходят обучение. Это всегда положительно влияет на качество обслуживания, — отмечает директор УК «ДомМой».
Фото Дмитрия Куткина
